王大妈要签合同，是她自己提的。

那天早上，魏奈刚到厂房，就看见王大妈坐在办公室门口。

头发梳得整齐，穿了一件暗红色短袖，手里还拎着一个布包。

表情严肃得像要参加什么组织面试。

刘胖子推门进来，吓了一跳。

“王姐，你咋坐这儿？老板欠你钱？”

王大妈瞪他。

“你脑子里能不能有点吉利东西？”

“那你这是？”

“我找小魏。”

魏奈从办公室出来。

“王大妈，怎么了？”

王大妈把布包放到桌上，掏出身份证、退休证、健康证复印件，还有一张手写简历。

魏奈看愣了。

“您这是……”

“应聘。”

办公室安静一秒。

刘胖子嘴巴慢慢张大。

“王姐，你认真的？”

“当然认真。”

“你来应聘啥岗位？”

“收银、卫生、秩序、顾客沟通、员工监督。”

刘胖子一脸震撼。

“这不是岗位，这是人形综合管理系统。”

王大妈没理他，看着魏奈。

“小魏，我知道你现在要扩大。体验店开起来，人肯定多。大妈虽然年纪不小，但眼不花，手不抖，算账不差，吵架不怯。”

刘胖子小声说：

“最后一条尤其突出。”

王大妈回头。

“你说啥？”

“我说企业核心竞争力。”

魏奈没有马上答应。

不是不愿意。

是他知道，王大妈在唯来太特殊。

她从最开始催租，到救孙子，到降房租，到帮留样、维持秩序。她像这个故事的烟火气锚点。

可正式签合同，就意味着工作责任、考勤、风险。

魏奈说：

“王大妈，您不用这么辛苦。店里忙的时候帮帮就行，工资补贴我照给。”

王大妈脸一沉。

“那不成。”

“为什么？”

“帮忙是人情，干活是工作。人情欠多了不清爽，工作明码标价，舒坦。”

这话一出，顾辰都抬头看了她一眼。

王大妈继续说：

“再说了，我也不想天天在小区里听她们唠。你们年轻人干事业，我看着也高兴。大妈不求当什么领导，就求有点事干，有点价值。人老了，最怕啥？最怕别人觉得你没用了。”

办公室里忽然安静。

刘胖子也不贫了。

魏奈看着王大妈，认真说：

“您不是没用。您一直都很重要。”

王大妈眼圈红了一点，马上别过脸。

“少煽情。我又不是电视剧女主。”

刘胖子立刻找回节奏。

“王姐，你要是女主，那这剧名得叫《我在小卖铺当秩序之王》。”

王大妈抬手就要拍他。

刘胖子闪开。

气氛又活了。

魏奈最终给王大妈设了一个岗位。

【唯来体验服务顾问】

负责门店秩序、顾客沟通、老人小孩服务、卫生监督、试吃区协助。

不安排重体力。

工资按正式员工，另有绩效补贴。

合同打印出来时，王大妈戴上老花镜，一个字一个字看。

“休息时间有。”

“有。”

“社保？”

“按规定交。”

“工伤？”

“有。”

“我能不能管刘胖子？”

刘胖子瞬间坐直。

“这个条款是不是不太合规？”

魏奈忍笑。

“工作范围内可以提醒。”

王大妈满意了。

“签。”

她签字的时候，手很稳。

系统提示弹出。

【核心市井人脉正式转化为团队成员。】

【团队温情锚点稳定度提升。】

【奖励：员工培训手册模板×1。】

【提示：家长里短不是拖慢节奏，它是事业能长久的土。】

魏奈看着这行，心里一动。

这系统偶尔说话，确实像个人。

王大妈上岗第一天，就碰上事。

下午，店里人多。

一个穿白衬衫的男人在试吃台旁边尝了红薯干、卤味小包、番茄酱，又顺手拿了两包能量棒往口袋塞。

曹亮看见了，刚要过去，王大妈已经挡在男人面前。

“小伙子，没结账呢。”

男人脸不红心不跳。

“我等会儿一起结。”

王大妈伸手。

“那先放篮子里。”

男人皱眉。

“你什么意思？怕我偷啊？”

店里人看过来。

刘胖子从收银台抬头，表情变了。

这种人最难缠。

你说他偷，他说你污蔑。

你不说，他真拿走。

王大妈一点不慌。

“大妈没说你偷。大妈说没结账的东西放篮子里，这是店规。你要真想买，放哪儿都一样。你要不想买，口袋就更不合适。”

周围有人笑。

男人脸色沉下来。

“你们这什么服务态度？”

王大妈说：

“正常服务态度。你要贵宾服务，先把口袋里那两包拿出来，咱们从头培养感情。”

刘胖子差点笑喷。

男人恼羞成怒。

“我要投诉你！”

王大妈点头。

“投诉电话在墙上。你可以边拿出来边投诉。”

男人僵了几秒，终于把能量棒掏出来扔到篮子里。

“破店！”

他转身就走。

王大妈扬声：

“慢走，下次记得带篮子。口袋太深，容易装坏名声。”

店里直接笑开。

刘胖子小声说：

“王姐上岗首战，KO。”

曹亮佩服得不行。

“我刚才不知道咋说。”

王大妈说：

“这种人你别急着吵。先把话说圆，再把路堵死。”

顾辰在电脑前淡淡补充：

“有效。”

晚上，王大妈的合同照被刘胖子拍到朋友圈。

【唯来体验服务顾问正式上岗！王姐出马，一个顶俩。】

下面评论爆了。

张建国：【王姨身体还行吧？别太累。】

王大妈回复：【放心，管你们校长小时候都管过。】

何姐：【体验店开业我来挖人。】

刘胖子回复：【何姐，挖墙脚犯法。】

赵德福：【桂芬妹子有本事。】

王大妈回复：【老赵，番茄别缺斤少两。】

评论区像小镇茶馆搬到了手机里。

温热，吵闹，带着烟火味。

可温情刚冒头，麻烦也来了。

当天晚上，短视频平台出现一个匿名视频。

画面里，王大妈拦住白衬衫男人。

视频被剪掉前因后果，只留下王大妈那句：

“口袋太深，容易装坏名声。”

标题写得很恶心。

【网红小店员工羞辱顾客，老人上岗就能随便骂人？】

刘胖子气得跳脚。

“这帮人怎么剪视频跟切卤肉似的，专挑肥的黑！”

王大妈脸色也有点难看。

“我是不是给店里惹麻烦了？”

魏奈立刻说：

“没有。”

顾辰已经调监控。

“完整视频有。”

曹亮说：

“我也在场，我能作证。”

店里几个顾客主动在群里发言。

【我在现场，是那男的先把东西往口袋塞。】

【大妈没骂人，说得很客气了。】

【剪视频的别带节奏。】

魏奈没有让大家乱吵。

他直接用唯来官方号发了完整监控。

配文很短：

【欢迎监督服务态度，也请尊重事实。未结账商品请放入购物篮。】

半小时后，风向反转。

【这也能黑？】

【大妈说得没毛病。】

【口袋太深那句我学会了。】

【建议纳入防盗宣传语。】

刘胖子看着评论，终于松口气。

“王姐，你火了。”

王大妈一脸警惕。

“火啥火？我又不是草莓。”

系统提示弹出。

【员工舆情小危机已化解。】

【团队公众信任度提升。】

【奖励：门店服务话术库×1。】

【声望护盾前置条件累计：真实好评数据池扩容。】

魏奈看见“声望护盾”四个字，眼神微动。

系统开始铺垫了。

说明更大的舆情冲击快来了。

他刚想到这，手机响了。

赵大海发来语音。

“兄弟，明天县商会，方德彪肯定要发难。你多带点材料，别给他留口子。”

魏奈回了个“好”。

王大妈看见他的表情。

“要打仗了？”

“算是。”

“需要我去不？”

魏奈笑了。

“商会会议，您去不合适。”

王大妈点点头。

“那你记住，大妈教你一句。”

“您说。”

“别人阴阳怪气，你别急。你急，他高兴。你稳，他难受。”

刘胖子立刻鼓掌。

“王姐这话，适合挂会议室。”

魏奈点头。

“记住了。”

第二天一早，他带上资料，去了县城商会。

而方德彪已经坐在会场主位右侧。

看见魏奈进来，他笑得很淡。

像一把刀放在桌上，还盖了块红布。


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